ClassBase is een organisatiebrede oplossing om meldingsinformatie vast te leggen en deze informatie later aan de hand van voor de organisatie zelf te bepalen criteria te ontsluiten. In vrijwel alle gevallen wordt ClassBase gebruikt om informatie over incidenten, onveilige situaties en ongevallen te registreren en lering te trekken uit deze informatie om in de toekomst ongewenste situaties te voorkomen. Om te verbeteren dus.

Iedere organisatie die wil weten waar  het fout gaat, wat  er fout gaat, met wie  het fout gaat, hoe  het fout gaat, wanneer  het fout gaat, welke maatregelen er zijn getroffen en of  die maatregelen het gewenste effect hadden kan met ClassBase erg veel voordeel behalen. Iedere organisatie, profit of non-profit, heeft baat bij de inhoudelijke wetenschap waar, wat,  met wie, hoe en wanneer dingen fout kunnen gaan. Pas dan worden verborgen gevaren inzichtelijk en kunnen er gericht maatregelen worden genomen om te voorkomen dat het goed fout gaat. Meten is weten.

Hoewel iedereen streeft naar openheid en breed overleg tussen de verschillende disciplines, hangt niemand graag zijn of haar vuile was buiten. Niet extern en ook niet intern. Binnen ClassBase is hierin voorzien met een doordachte rechtenstructuur. Tussen het uitsluitend kunnen invoeren van informatie door 'melders' en het volledig kunnen ondervragen van de database door de uiteindelijke eindverantwoordelijke zijn er vele niveaus beschikbaar die dynamisch bepalen welke invoer en informatie zichtbaar is en welke bewerkingsmogelijkheden er beschikbaar zijn. Desgewenst is er ook de mogelijkheid om anoniem meldingen in te voeren; het gaat immers niet om het aanwijzen van een schuldige, maar om het verkrijgen van zinvolle informatie om onregelmatigheden te elimineren en in de toekomst te voorkomen. De zogeheten 'no-blame policy' is hierbij van groot belang om mensen te motiveren alles te melden.

Ja en nee. Als er nog geen actief beleid is op het gebied van melden en registreren zal er een cultuur moeten worden geschapen om alle lagen van de organisatie bewust te maken van de noodzaak van zo'n beleid. Dát het belangrijk is om te melden, zodat er informatie beschikbaar komt om maatregelen te nemen en verbeteringen door te voeren. De mate waarin veiligheid al een plaats heeft in de organisatie is bepalend voor de impact die een dergelijk bewustwordingsproces op de bedrijfsvoering zal hebben. Met ClassBase heeft u in ieder geval een instrument in handen dat u hierin optimaal ondersteunt: als leidraad om een nieuw proces te starten, maar ook om reeds bestaande veiligheidsinspanningen inzichtelijker te maken.

Zoals elk bedrijf een gespecificeerde boekhouding voert om de financiële gegevens vast te leggen en te analyseren, zo is ClassBase dé oplossing om alle determinanten van (potentieel) onveilige situaties vast te leggen en te analyseren. Niet alleen het management, dat tijd en middelen ter beschikking moet stellen om het gewenste doel te behalen, speelt hierin een grote rol - ook de inzet van de mensen op de werkvloer is van groot belang om het beoogde doel te behalen.  Een goede top-down en bottom-up interactie is bepalend voor het welslagen hiervan. ClassBase beschikt over gereedschappen om ook déze interactie adequaat te ondersteunen, onder andere in de vorm van voortgangsrapportage en terugkoppeling.

Voor het gebruik van ClassBase kennen wij een eenmalige licentievergoeding en een jaarlijks onderhoudsbedrag. Het jaarlijkse bedrag geeft tevens recht op kosteloze telefonische, elektronische en helpdeskondersteuning, upgrades en updates van de programmatuur en nieuwe versie-releases, die minstens een keer per jaar beschikbaar worden gesteld. Hierdoor bent en blijft u up-to-date en investeert u in de toekomst. De licentievergoedingen en de onderhoudstarieven kunt u hier bekijken. Pleeg gerust onderzoek naar vergelijkbare (veelal buitenlandse) oplossingen; deze zijn niet alleen schaars, maar ook vele malen duurder!

ClassBase is behalve gebruiksvriendelijk ook intuïtief opgezet. Zoals een papieren informatiestroom de weg weet te vinden binnen een organisatie, zo zal ook de stroom aan digitale informatie de weg vinden, alleen sneller, doelmatiger en zonder verliezen! De hoeveelheid invoervelden en de vorm die voor 'melders' beschikbaar is bepalen we vooraf samen met u. Overigens kan deze 'basismelding' desgewenst eerst via een of meerdere 'tussenstations' aan derden binnen de organisatie beschikbaar worden gesteld, voor bijvoorbeeld aanvulling, modificatie of fiattering. Workflow dus.

Als aan de reeds gebruiksvriendelijke opzet een meer op de onderneming toegespitste vorm gegeven dient te worden, dan kan dit. Veldlabels, omschrijvingen en helpinformatie kunnen aangepast worden zoals de opdrachtgever dit wenst. Zelfs het gedrag van velden kan worden beïnvloed door de beheerders van het systeem.

In de praktijk hebben 'melders' geen specifieke opleiding nodig om gebruik te kunnen maken van ClassBase, en het is gebleken dat systeem-beheerders, managers en personen die informatie uitgebreid willen ontsluiten voldoende hebben aan een beknopte uitleg die vaak niet meer dan een dag in beslag neemt.

ClassBase kent allereerst Riskrates. Bij een melding kan informatie worden ingegeven betreffende het risico, de kans en het effect van een mogelijke herhaling van de gebeurtenis. Op basis daarvan komt er een Riskrate beschikbaar; dit is een getal dat aangeeft welke actie gewenst is. Aan de hand van de uitgebreide Riskrate-tabel in ClassBase kan deze worden opgezocht. 

De tweede alarmfunctie en tevens een krachtige bewakingsfunctie is de alarmlijst. Deze lijst wordt geheel automatisch door ClassBase bijgehouden en bevat meldingen en acties waarvan een eerder vastgelegde datum van terugkoppeling overschreden is. Deze functie staat garant voor een adequate opvolging en bewaking van te nemen acties en maatregelen en een juiste terugkoppeling naar de meldende eenheden.

Succes is immers niet weggelegd voor diegenen die halverwege opgeven!  

Met de komst van de webbased versie van ClassBase zijn er vele drempels weggenomen die voorheen de acceptatie van een nieuwe toepassing vanuit de visie van een IT-afdeling    - vaak terecht - tegenhielden.

Organisaties die beschikken over een Windows NT of 200x server met IIS actief kunnen binnen hun bestaande omgeving, al dan niet separaat, de database en de applicatie installeren en beschikbaar stellen. Geen lokale installaties van programmatuur, DLL's e.d. op werkstations, en een stabiele, zeer beheerbare oplossing binnen een standaard omgeving. Indien een SQL-uitvoering van de database gewenst is, dan dient op de server tevens SQL-server aanwezig te zijn. De werkstations vereisen naast Windows '98, Me, 2000 of XP slechts de Internet Explorer voor het aanroepen van de ClassBase HTML- en ASP-code en -pagina's.

Als optie kan er een koppeling tot stand worden gebracht met de Active Directory van Windows 200x, zodat beveiliging en accountbeheer van het domein kan worden gebruikt. Dit is ook van toepassing voor de e-mailadressen, hoewel koppeling met aparte tabellen die batchgewijs worden bijgehouden ook mogelijk is, waardoor onder meer integratie van SAP-data mogelijk is.

Desgewenst kan ClassBase ook als een complete Turn-Key oplossing worden geleverd, bestaande uit een complete en krachtige Windows Small Business Server 2003 die voorzien is van een complete ClassBase oplossing met IIS en SQL-Server, onderhoud en service.      

In vrijwel alle gevallen dat wij een uitnodiging ontvingen om een productpresentatie van ClassBase te verzorgen, was er bij het bedrijf reeds in enige vorm een systeem voorhanden voor het registreren van incidenten. Vaak hadden verschillende afdelingen verschillende eigen oplossingen, in Excel, Access of zelfs in Word. Het grote probleem was echter dat de informatie niet alleen versnipperde of zoekraakte, maar dat gegevens ook alles behalve compatibel waren en dat het genereren van overzichten derhalve niet mogelijk bleek, laat staan voortgangsrapportage, controle en analyse.

Ook bleek dat het onderhouden van eigen ontwikkelde toepassingen op den duur niet haalbaar was en in onderhoud of herontwikkeling duurder dan een standaard ClassBase-oplossing.

Ja, voorzover wij weten is er, met name in het buitenland, een aantal producten dat dezelfde doelstelling heeft als ClassBase en functionele ondersteuning kan bieden in het proces van verliesbeheersing. Wij hebben echter nog geen product gezien dat qua functionaliteit en flexibiliteit de mogelijkheden heeft zoals ClassBase die kan bieden, en webbased-toepassingen op dit gebied zijn al helemaal schaars.

Wat echter voor u en voor ons boekdelen mag spreken zijn de overwegingen van onze  gebruikers, die bewust voor ClassBase hebben gekozen, en wel op basis van:

• de compleetheid, functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit;

• onze al meer dan 15 jaar bestaande historie op deze markt en de opgebouwde kennis en ervaring;

• het evolutionaire karakter van ClassBase, dat door de jaren mede gestalte heeft gekregen door de input van gebruikers uit uiteenlopende disciplines.

• de prijs;

• de webbased-toepassing en de mogelijkheid ClassBase naar eigen hand te zetten;

• onze service en ondersteuning.

Uw hoeft ons dus niet te geloven, maar geloof gerust onze gebruikers!

Stel deze vraag dan in ons gastenboek, wellicht publiceren wij die dan binnenkort in deze rubriek. Dank u wel!